index
—
RETUR PRODUS

Solicita un retur.

Lumina Europa – MARKEU S.R.L.

Satisfactia ta este prioritatea noastra. Daca nu esti multumit de produs, completeaza formularul de mai jos si echipa noastra va gestiona returul tau in cel mai scurt timp posibil.

1 Datele clientului
2 Detalii comandă
3 Produsul / produsele returnate
4 Motivul returului

Pentru exercitarea dreptului legal de retragere, nu sunteți obligat(ă) să indicați un motiv. Dacă doriți să ne ajutați să înțelegem mai bine experiența dumneavoastră, puteți selecta opțional:

5 Starea produsului

Vă rugăm să selectați varianta aplicabilă:

Important — Protecția Sănătății și Igienă
Pentru anumite produse sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după desigilare, dreptul legal de retragere poate să nu se aplice după deschiderea sigiliului igienic. Această limitare nu afectează drepturile dumneavoastră dacă produsul este defect, deteriorat, incorect sau neconform.
6 Soluția solicitată

Pentru un retur standard în baza dreptului de retragere, rambursarea se efectuează conform legislației aplicabile și Politicii de Livrare și Retur.

7 Fotografii / documente (Opțional)

În cazul unui produs deteriorat, defect, incorect, expirat, cu ambalaj compromis sau altfel neconform, vă rugăm să atașați fotografii mai jos sau să le trimiteți pe email la office@markeu.eu (fotografii ale produsului, ambalajului, numărului de lot/batch).

Atașează fotografii sau documente
Apasă aici sau trage pozele (JPG, PNG, WEBP, PDF)
8 Declarație de retragere
Unde se transmite formularul & date companie
MARKEU S.R.L.
Bulevardul G-ral Gheorghe Magheru, nr. 31, birou 2, etaj 5
Sector 1, București, Cod poștal 010325, România
CUI: 52403219 | Nr. Reg. Com.: J2025064945001
Contact operațional:
Email: office@markeu.eu
Telefon: +40 747 115 660
Website: www.luminaeuropa.eu
⚠️ Notă importantă: Vă rugăm să nu trimiteți produsele la sediul social înainte de a primi instrucțiunile de retur. Adresa operațională de retur poate fi diferită și poate aparține depozitului sau partenerului logistic care procesează retururile pentru MARKEU.

DESCOPERĂ LUMINA

COLECȚII & RITUALURI

PRODUSE
RITUALURI

AJUTOR

LEGAL

LUMINA
GOLDEN HOUR

Un moment al zilei în care lumina devine mai caldă, mai rară, mai aproape de piele.

Aici încep ritualurile, poveștile și gesturile pe care le descoperi înaintea celorlalți.

LIVRARE GRATUITĂ

pentru comenzi
peste 500 lei

RETUR ÎN 30 ZILE

Simplu, rapid
și fără griji.

PLĂȚI SECURIZATE

Visa • Mastercard • Apple Pay
Google Pay • PayPal • Klarna

ASISTENȚĂ

office@luminaeuropa.com

DEZVOLTATĂ CU GRIJĂ ÎN EUROPA

Calitate, transparență
și responsabilitate.

Descopera Colectia
Chat with us